Desde que CTI paso a manos de Claro, vienen promocionando mediante mensajes de texto (SMS) diferentes beneficios que tenemos los clientes.
Lo primero que hacen mal es que muchos SMS los mandan dobles, con segundos de diferencia, así que a uno le llega un mensaje de Claro, lo lee, guarda el celular y al rato otro mensaje, se fija y… es de Claro, y es igual al anterior!
Pero lo peor no es eso, sino el horario en que mandan algunos mensajes, hubo 2 que me llegaron a una hora poco adecuada… 5:09am y 4:08am. El segundome despertó, con el primero estaba levantado, pero sino también me hubiera despertado.
Como tengo un Centro de Atención al Cliente cerca, fui a quejarme de la hora inapropiada en que me llegaron los mensajes, pidiendo desuscribirme de esos avisos o si podía configurar el horario para recibir los mensajes.
La chica que me atendió me comento que a su padre también le había llegado el mensaje de las 4am (algo totalmente intrascendente) y que no podía desuscribirme, que el problema de que llegan dobles es un tema “del sistema” y que tomaban mi reclamo, que volviera en una semana para ver que contestaban.
Volví a la semana, esperando una disculpas de Claro y que me regalen un Iphone, pero solo me respondieron algo como que “se reconfiguro su sistema de alertas para que funcione mejor” a lo que respondí con cara de O_o un “eemm ok, gracias”.
Actualmente siguen enviando los SMS dobles, en horario normales.
Dejo los SMS de la discordia…
